IB - Introducing Broker: Nói một cách đơn giản, IB là người hợp tác với một công ty để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin của công ty đó đến với những khách hàng khác. Cụ thể, khi bạn làm IB cho một sàn forex, công việc của bạn sẽ là giúp khách hàng tiếp cận với sàn giao dịch forex đó. Bạn sẽ tư vấn về các công cụ giao dịch, chính sách nạp và rút tiền, giải đáp các thắc mắc trong quá trình giao dịch, hướng dẫn mở tài khoản giao dịch, và hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan. Ngoài ra, nếu bạn có kiến thức cơ bản về tài chính thì sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc thuyết phục và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Chia sẻ kinh nghiệm khi làm IB cho sàn forex:
Khi mới nhận làm marketing cho công ty chứng khoán, tôi cũng hay đùa rằng mình đang làm công ích, vì công việc này không có thu nhập ngay lập tức. Lúc đó, tôi làm với tâm thế trải nghiệm, cống hiến và hướng đến mục tiêu xa hơn trong tương lai. Sau một thời gian, tôi nhận ra rằng tôi nhận được rất nhiều hơn là mất đi.
Điều rõ ràng nhất là khách hàng tự động tìm đến nhiều hơn. Nếu như trước đây, tôi và các nhân viên phải tự đi spam thông tin, thuyết phục khách hàng hoặc đối tác làm việc, hợp tác với chúng tôi, thì bây giờ, khách hàng đã chủ động đến với mình nhiều hơn. Những người khách hàng dễ thương, dù từ chối cũng lịch sự, còn những người có thái độ không tốt, thậm chí là chửi bới thì đôi khi cũng làm nhân viên tôi bị ảnh hưởng tâm lý, có người không chịu được phải nghỉ việc. Thật sự rất tiếc cho những trường hợp như vậy...
Ai mà đi làm công việc tư vấn, chia sẻ sản phẩm, dịch vụ mà bị chửi bới, vuốt mặt không kịp như vậy chứ. Nếu đối tác nào mà có thái độ không tôn trọng nhân viên của tôi thì tôi dừng hợp tác ngay lập tức. Tôi rất quý các bạn nhân viên của mình, vì các bạn theo tôi cũng đã phải trải qua rất nhiều vất vả. Vì vậy, tôi luôn cố gắng nghĩ cách để giảm áp lực công việc cho các bạn, đó cũng chính là hướng đi lâu dài của đội ngũ tôi.
Bước đầu tiên trong công việc của tôi là tìm được những khách hàng và đối tác có sự tôn trọng và sẵn sàng làm việc chuyên nghiệp. Để làm được điều đó, bản thân tôi cũng phải có được sự công nhận nhất định. Một trong những minh chứng rõ ràng nhất là các bạn IB mới sau thời gian đào tạo đã có thu nhập tốt hơn, còn các nhà đầu tư thì tìm được nơi gửi gắm an toàn, ổn định hơn, giúp họ có thu nhập thụ động.
Đối với các sàn forex, họ cũng không phải vất vả tìm kiếm khách hàng nữa. Một IB tầm cỡ không cần phải tốn chi phí quảng cáo hay thuê nhân viên sales để đẩy sản phẩm ra thị trường quốc tế. Làm công ích đúng chỗ, đúng việc thì chẳng có gì xấu cả, mà còn mang lại rất nhiều lợi ích cho cả đôi bên.
Chia sẻ kinh nghiệm khi làm IB cho sàn forex:
Khi mới nhận làm marketing cho công ty chứng khoán, tôi cũng hay đùa rằng mình đang làm công ích, vì công việc này không có thu nhập ngay lập tức. Lúc đó, tôi làm với tâm thế trải nghiệm, cống hiến và hướng đến mục tiêu xa hơn trong tương lai. Sau một thời gian, tôi nhận ra rằng tôi nhận được rất nhiều hơn là mất đi.
Điều rõ ràng nhất là khách hàng tự động tìm đến nhiều hơn. Nếu như trước đây, tôi và các nhân viên phải tự đi spam thông tin, thuyết phục khách hàng hoặc đối tác làm việc, hợp tác với chúng tôi, thì bây giờ, khách hàng đã chủ động đến với mình nhiều hơn. Những người khách hàng dễ thương, dù từ chối cũng lịch sự, còn những người có thái độ không tốt, thậm chí là chửi bới thì đôi khi cũng làm nhân viên tôi bị ảnh hưởng tâm lý, có người không chịu được phải nghỉ việc. Thật sự rất tiếc cho những trường hợp như vậy...
Ai mà đi làm công việc tư vấn, chia sẻ sản phẩm, dịch vụ mà bị chửi bới, vuốt mặt không kịp như vậy chứ. Nếu đối tác nào mà có thái độ không tôn trọng nhân viên của tôi thì tôi dừng hợp tác ngay lập tức. Tôi rất quý các bạn nhân viên của mình, vì các bạn theo tôi cũng đã phải trải qua rất nhiều vất vả. Vì vậy, tôi luôn cố gắng nghĩ cách để giảm áp lực công việc cho các bạn, đó cũng chính là hướng đi lâu dài của đội ngũ tôi.
Bước đầu tiên trong công việc của tôi là tìm được những khách hàng và đối tác có sự tôn trọng và sẵn sàng làm việc chuyên nghiệp. Để làm được điều đó, bản thân tôi cũng phải có được sự công nhận nhất định. Một trong những minh chứng rõ ràng nhất là các bạn IB mới sau thời gian đào tạo đã có thu nhập tốt hơn, còn các nhà đầu tư thì tìm được nơi gửi gắm an toàn, ổn định hơn, giúp họ có thu nhập thụ động.
Đối với các sàn forex, họ cũng không phải vất vả tìm kiếm khách hàng nữa. Một IB tầm cỡ không cần phải tốn chi phí quảng cáo hay thuê nhân viên sales để đẩy sản phẩm ra thị trường quốc tế. Làm công ích đúng chỗ, đúng việc thì chẳng có gì xấu cả, mà còn mang lại rất nhiều lợi ích cho cả đôi bên.
