Nhờ cộng đồng hỗ trợ và các admin group chia sẻ thông tin để giúp em đòi lại quyền lợi.
Tóm tắt vấn đề em gặp phải trên sàn Binance:
Sàn yêu cầu cung cấp thông tin về 3 giao dịch nạp tiền, nhưng em không để ý và không thực hiện ngay.
Ngày 17/11/2024, em cần rút tiền để xử lý công việc nhưng nhận thông báo tài khoản bị vô hiệu hóa chức năng rút tiền.
Sau đó, em làm theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ khách hàng (CS) bằng cách điền thông tin vào link được cung cấp.
CS ban đầu thông báo cần chờ 14 ngày để xem xét. Sau 14 ngày, họ yêu cầu chờ thêm 1 tháng. Khi hỏi lại, họ cho biết có trường hợp phải chờ đến 2 tháng hoặc lâu hơn.
Đến hôm nay, ngày 13/12, đã gần 1 tháng nhưng chức năng rút tiền vẫn chưa được khôi phục.
Em khẳng định tài khoản của mình hoàn toàn "sạch", nạp rút và giao dịch bình thường, không vi phạm chính sách hay điều khoản nào của sàn.
Câu hỏi em muốn gửi đến cộng đồng:
Liệu sàn Binance có khôi phục chức năng rút tiền cho em không?
Hay đây có phải là dấu hiệu lừa đảo, chiếm đoạt tài sản người dùng?
Có bác nào từng gặp vấn đề tương tự không? Nếu có, mong được chia sẻ kinh nghiệm và cách giải quyết.
Em rất mong nhận được sự hỗ trợ và ý kiến từ các anh chị trong cộng đồng.
Tóm tắt vấn đề em gặp phải trên sàn Binance:
Sàn yêu cầu cung cấp thông tin về 3 giao dịch nạp tiền, nhưng em không để ý và không thực hiện ngay.
Ngày 17/11/2024, em cần rút tiền để xử lý công việc nhưng nhận thông báo tài khoản bị vô hiệu hóa chức năng rút tiền.
Sau đó, em làm theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ khách hàng (CS) bằng cách điền thông tin vào link được cung cấp.
CS ban đầu thông báo cần chờ 14 ngày để xem xét. Sau 14 ngày, họ yêu cầu chờ thêm 1 tháng. Khi hỏi lại, họ cho biết có trường hợp phải chờ đến 2 tháng hoặc lâu hơn.
Đến hôm nay, ngày 13/12, đã gần 1 tháng nhưng chức năng rút tiền vẫn chưa được khôi phục.
Em khẳng định tài khoản của mình hoàn toàn "sạch", nạp rút và giao dịch bình thường, không vi phạm chính sách hay điều khoản nào của sàn.
Câu hỏi em muốn gửi đến cộng đồng:
Liệu sàn Binance có khôi phục chức năng rút tiền cho em không?
Hay đây có phải là dấu hiệu lừa đảo, chiếm đoạt tài sản người dùng?
Có bác nào từng gặp vấn đề tương tự không? Nếu có, mong được chia sẻ kinh nghiệm và cách giải quyết.
Em rất mong nhận được sự hỗ trợ và ý kiến từ các anh chị trong cộng đồng.
